在 Fast Company 網站上看了 Kim Scott 分享管理員工的訓練方 , ，深受感動。寫下心得，跟大家分享。 Kim Scott 為現任 Twiter 、 Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問。她曾在 Google 擔任團隊顧問，過程中，她深刻體驗到 Google 公司是如何建構出一個可以讓員工在工作中感到快樂的方法。 Kim Scott 將她多年來累積的經驗整理成一套訓練工具，希望幫助企業建立優良的工作環境。 在建立好的工作環境過程中，老闆應該專注在 3 種「指導」上：給予指導、接受指導、鼓勵指導，「指導」意思是「關心與批評」。 本文重點： 1. 領導團隊的工具「徹底坦率」。 2. 拿捏挑戰與關心。 3. 變成好老闆的 4 項建議。 1. 領導團隊的工具「徹底坦率」 Kim Scott 不斷追求一個目標：「建立一個員工會喜歡的工作環境」。 後來她在一個 CEO 的高峰會上分享了一個對領導團隊非常有效的指導工具，她將這個工具稱為「徹底坦率」。 「徹底坦率」到底是什麼呢？ Kim Scott 說了一個老闆批評她的故事。 Kim Scott 當時剛加入 Google ，她在公司創辦人和 CEO 面前進行業務報告，當她告訴 Google 老闆 Larry Page 、 Sergey Brin 和 Eric Schmidt 她的團隊成功拿下多少客戶名單時， Eric 很興奮地告訴 Kim Scott 說 Google 還可以給予她的團隊更多幫助，她當時以為這是一場很成功的業務報告。 會議結束後，她的上司 Sheryl Sandberg （現任 Facebook 的 CEO ）表示很滿意剛才的報告，但 Kim Scott 在報告過程中每三句話就有一次「嗯」看起來非常愚蠢，這時候 Kim Scott 才發現自己的缺失。 對於 Sheryl 的批評，也許很多人會感到非常不友善，但 Kim Scott 知道 Sheryl 是為了她好，因為 Sheryl 後來還安排演講教練訓練 Kim Scott 的口才，幫助她在職場上成長。 從那次之後， Kim Scott 開始認真思考什麼原因讓 Sheryl 成為一個好的老闆？ 而這個問題其實非常簡單，那就是當員工將工作搞砸的時候誠實告訴員工自己的想法，然而這樣的老闆非常少。