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好人不是好老闆！Google老闆帶人的3種方法



在 Fast Company 網站上看了Kim Scott分享管理員工的訓練方,，深受感動。寫下心得，跟大家分享。
Kim Scott 為現任 Twiter、Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問。她曾在 Google 擔任團隊顧問，過程中，她深刻體驗到 Google 公司是如何建構出一個可以讓員工在工作中感到快樂的方法。
Kim Scott 將她多年來累積的經驗整理成一套訓練工具，希望幫助企業建立優良的工作環境。在建立好的工作環境過程中，老闆應該專注在3種「指導」上：給予指導、接受指導、鼓勵指導，「指導」意思是「關心與批評」。
本文重點：1. 領導團隊的工具「徹底坦率」。2.拿捏挑戰與關心。3.變成好老闆的4項建議。

 1. 領導團隊的工具「徹底坦率」
Kim Scott不斷追求一個目標：「建立一個員工會喜歡的工作環境」。後來她在一個CEO的高峰會上分享了一個對領導團隊非常有效的指導工具，她將這個工具稱為「徹底坦率」。「徹底坦率」到底是什麼呢？Kim Scott說了一個老闆批評她的故事。
Kim Scott當時剛加入Google，她在公司創辦人和CEO面前進行業務報告，當她告訴Google老闆Larry Page、Sergey Brin和Eric Schmidt她的團隊成功拿下多少客戶名單時，Eric很興奮地告訴Kim Scott說Google還可以給予她的團隊更多幫助，她當時以為這是一場很成功的業務報告。會議結束後，她的上司 Sheryl Sandberg（現任 Facebook 的 CEO）表示很滿意剛才的報告，但 Kim Scott 在報告過程中每三句話就有一次「嗯」看起來非常愚蠢，這時候Kim Scott 才發現自己的缺失。
對於 Sheryl 的批評，也許很多人會感到非常不友善，但Kim Scott知道Sheryl是為了她好，因為 Sheryl 後來還安排演講教練訓練 Kim Scott 的口才，幫助她在職場上成長。
從那次之後，Kim Scott 開始認真思考什麼原因讓Sheryl成為一個好的老闆？而這個問題其實非常簡單，那就是當員工將工作搞砸的時候誠實告訴員工自己的想法，然而這樣的老闆非常少。
Kim Scott 用了一張圖片來表達「徹底坦率」的概念，圖片的縱軸是「私人關心（Care Personally）」，橫軸是「直接挑戰（Challenge Directly）」，「徹底坦率（Radical Candor）」就是在這個圖片右上角的位置，意思是一個好老闆除了主動關心員工，在員工表現不理想時，他也應該站出來勇敢指導並糾正員工。

2.拿捏挑戰與關心
Kim Scott 認為 Sheryl 會直接告訴她「看起來很愚蠢」主要是出於對員工的坦率，這當中還包含了關心員工。
Sheryl 除了提出問題，還思考如何激發員工技能，讓員工進步，才能贏得員工的心。好的主管應該在乎的是團隊的表現，而不是追求個人表現，無時無刻都面臨著許多挑戰，如何接受員工不同的聲音。…

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資料來源：經理人




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