經營管理研究社

  ESG 人才出頭天？當全球五分之一大型公司承諾 2050 年前零碳排，招募「 ESG 策略師」、「永續管理師」職缺大熱，顯示 ESG 人才已是最搶手的新職種。 ESG 人才，經常扣連「企業永續」（ corporate sustainability ）關鍵字，指的是企業在追求發展的同時，能夠兼顧環境、社會、經濟 3 面向的人才。 在過去，企業永續會和「慈善」掛勾，全憑企業自願，並納入企業社會責任（ CSR ）報告。 然而當自 2015 年，聯合國宣布了「 2030 永續發展目標」 (Sustainable Development Goals) ，近年來永續已經成為企業標準規範。 台灣金融監督管理委員會要求上市櫃公司需將「企業社會責任報告書」改為「企業永續報告書」，揭露企業落實環境、社會、治理的情形。 而且到了 2023 年，需要撰寫永續報告書的企業，將從現行規定資本額逾 50 億元的上市櫃公司，下修門檻到 20 億元，變相讓 ESG 人才需求大增。 哪些產業急需 ESG 人才？ 在台灣，高科技製造業的產業鍊對 ESG 重視的程度年年升高，像是半導體產業，由於多半接軌國際客戶，進行 ESG 相關評鑑都是依循國際標準。 如 2020 年第三季登頂全球行動處理器市占第一的聯發科在經營 ESG 議題時，鮮少接受媒體採訪的董事長蔡明介主動向媒體投書，表明「聯發科在投入 ESG 經營時，鎖定的方向就是人才議題。」 日本人力資源公司 Kotora 執行顧問宮崎達哉表示，希望招募有 ESG 經驗的，不僅是金融機構，還有信評公司、諮詢公司和製造業者。 更多詳細內容請點閱以下連結： ESG 人才要具備什麼能力？ ESG 策略師與永續管理師能力盤點 資料來源： Cheers 快樂工作人

問題人人會問，但未必切中核心。如何問出好問題？又該問哪些問題，才能得到想要的答案呢？ 讀完這篇文章，你可以學到什麼： 問對問題，困難少一半！問對問題是成功領導的第一步。 好領導是成為一個善於傾聽的提問者。 6 個關鍵問題，讓你成功說服任何人。 隨時隨地提問的領導者，可以帶領公司從好到更好。 「提問力」是現代職場主管不可不學的重要修煉。 日本知名管理顧問細谷功觀察，現今職場充滿 「 What 型」人，卻缺乏具有仔細思考能力，針對所有事物追問「為什麼」的「 Why 型」人。 他在著作《為什麼你不再問為什麼？》一書中提出，典型的「 What 型症候群」像是： 抓狂型部屬：當主管交代「這個資料這樣改一 下」，他們習慣聽命行事。 一旦主管隔天說：「你做的跟我說的不大一樣」時，就氣極敗壞地說：「你昨天明明這麼交代的！」 退縮型主管：對部屬的提案斬釘截鐵否決：「以前沒有成功過，所以行不通啦！」 分析兩種類型最根本的差異，就在於提問能力的強與弱。 對 What 型人來說，提問代表「不知道」， 而不知道就等於「丟臉」。 相反地， Why 型人認為追問為什麼，決不等於「不知道」，而是找出問題真相的必要方法。 如果向來習慣為部屬提供答案，你可得重新思考 採用「提問法」而非「告知法」。 因為，「為什麼」是一切思考的原點，比起直接給予答案，更能夠幫助部屬釐清、解決問題。 問對了，化解難題於無形 問題人人會問，但未必切中核心。如何問出好問題？又該問哪些問題，才能得到想要的答案呢？ 律師出身的日本人氣作家谷原誠認為，問問題 「光是強調自己的主張，絕對無法得到想要的結果。」 在《問對了，才能解決問題》一書中，他說明提問能力的強弱，導致的結果差異有多大。 他舉例，安達先生是一名從客服部被調到業務部的新任課長，他發現員工的工作日報，多半只有 「跟某某公司接洽」、「去某某公司交貨」等粗略紀錄。 他希望能夠更具體掌握業務狀況，但是卻缺乏提問技巧。 錯誤示範如下： 課長：「你為什麼交出這種隨便的工作日誌？」 業務：「我們一直以來都是這樣做的，也沒有人說什麼啊！」 課長：「從現在開始，每個人都要在工作日報上詳細記錄當天的業務狀況，包括與客戶的談話內容和具體銷售數字。請你順便轉告其他同事。」 業務：「你的意思是說，我們沒有好好跑業務？」 課長：「不，不是這樣的。資訊要分享不是嗎？告訴大家，明天開始就這樣做吧！」