領導者問對問題，才能真正解決問題：６個提問讓部屬心服口服

問題人人會問，但未必切中核心。如何問出好問題？又該問哪些問題，才能得到想要的答案呢？

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

問對問題，困難少一半！問對問題是成功領導的第一步。

好領導是成為一個善於傾聽的提問者。6個關鍵問題，讓你成功說服任何人。

隨時隨地提問的領導者，可以帶領公司從好到更好。

「提問力」是現代職場主管不可不學的重要修煉。

日本知名管理顧問細谷功觀察，現今職場充滿 「What型」人，卻缺乏具有仔細思考能力，針對所有事物追問「為什麼」的「Why型」人。

他在著作《為什麼你不再問為什麼？》一書中提出，典型的「What型症候群」像是：

抓狂型部屬：當主管交代「這個資料這樣改一 下」，他們習慣聽命行事。

一旦主管隔天說：「你做的跟我說的不大一樣」時，就氣極敗壞地說：「你昨天明明這麼交代的！」

退縮型主管：對部屬的提案斬釘截鐵否決：「以前沒有成功過，所以行不通啦！」

分析兩種類型最根本的差異，就在於提問能力的強與弱。

對What型人來說，提問代表「不知道」， 而不知道就等於「丟臉」。

相反地，Why型人認為追問為什麼，決不等於「不知道」，而是找出問題真相的必要方法。

如果向來習慣為部屬提供答案，你可得重新思考 採用「提問法」而非「告知法」。

因為，「為什麼」是一切思考的原點，比起直接給予答案，更能夠幫助部屬釐清、解決問題。

問對了，化解難題於無形

問題人人會問，但未必切中核心。如何問出好問題？又該問哪些問題，才能得到想要的答案呢？

律師出身的日本人氣作家谷原誠認為，問問題 「光是強調自己的主張，絕對無法得到想要的結果。」

在《問對了，才能解決問題》一書中，他說明提問能力的強弱，導致的結果差異有多大。

他舉例，安達先生是一名從客服部被調到業務部的新任課長，他發現員工的工作日報，多半只有 「跟某某公司接洽」、「去某某公司交貨」等粗略紀錄。

他希望能夠更具體掌握業務狀況，但是卻缺乏提問技巧。

錯誤示範如下：

課長：「你為什麼交出這種隨便的工作日誌？」

業務：「我們一直以來都是這樣做的，也沒有人說什麼啊！」

課長：「從現在開始，每個人都要在工作日報上詳細記錄當天的業務狀況，包括與客戶的談話內容和具體銷售數字。請你順便轉告其他同事。」

業務：「你的意思是說，我們沒有好好跑業務？」

課長：「不，不是這樣的。資訊要分享不是嗎？告訴大家，明天開始就這樣做吧！」

更多詳細內容請點閱以下連結： 領導者問對問題，才能真正解決問題：６個提問讓部屬心服口服

資料來源： Cheers快樂工作人