經營管理研究社

在團隊管理當中，你有沒有發現這樣的情況： 當你把某一項工作交給具體的人，那麼這項工作有人做。 但你在群裡，不針對具體某一個人，發佈一項指令，等你過了很長一段時間，你會發現沒有人回應你。 等過了段時間，你去查問工作進度時，所有人都表示一無所知，並且認為這件事該由別人去做。 你也無法追責。這時，很多老闆、管理者都會覺得無奈，認為自己的團隊執行力很差。 認為員工沒有責任心，不能對事情的結果負責。不讓他們做，他們就不會積極主動地做。 其實很多時候並不全是下屬的問題，領導者身上也有責任。很可能是你將責任分散了。 是什麼造成了集體冷漠？ 旁觀者效應（ Bystander effect ）是一個社會心理學術語，在緊急情況下，一個人在有其他人在場時，出手幫助之機會降低，援助的機率與旁觀者人數負相關。 換句話說，旁觀者數量越多，他們當中任何一人進行援助之機會越低。 旁觀者效應告訴我們，一群人在一起的時候，會產生社會抑制作用。 如果現場只有一個旁觀者，會有一定的道德壓力，認為自己有一定的義務。 當人數非常多時，幫助的責任就由大家承擔，造成責任分散。所有人都會認為其他人會去阻止這一事件，會忽略掉自己的責任。 組織中常見的「旁觀者效應」 那麼，旁觀者效應對我們的工作有什麼啟示？ 很多時候我們覺得團隊執行力不夠，也有可能是你沒有將責任確實分配，而造成責任分散了。 往往人越多，越沒有人願意站出來承擔責任，責任也難以落實。 正如上述，當你在群裡安排一項工作，而沒有指定負責人，那麼就會難以推動下去。… .. 更多詳細內容請點閱以下連結： 員工能力強，團隊執行力卻很差？帶人主管該避開的一個坑 資料來源： 商周  

很多主管要求員工，要提高執行力，然而，許多員工並不了解，主管口中的「有執行力」到底長什麼樣子，導致最後交出的成果很難達到主管的期望。 因此，哈佛商學院教授嘉文（ David A. Garvin ）指出，在要求團隊執行任務前，主管應該清楚地說明什麼是「有執行力」，並提供衡量成果的指標。如此一來，團隊才知道他們有沒有達到標準。 到底什麼叫作「有執行力」？ 嘉文教授在「聯合會評論」（ Conference Board Review ）表示，主管可以參考以下這四個缺一不可的執行力元素：準時、沒有超過預算，且高品質地落實計畫，即使面對意外事件，也不會大幅影響執行過程和成果。 首先，「落實計畫」代表了事情的結果，應該要吻合執行前所設定的要求。 因此，假如團隊成員執行任務後，達到原訂的目標「提升Ａ產品一○％的市場佔有率」，那麼團隊便達到執行力的其中一項標準。 第二，「準時、沒有超過預算，且高品質」，代表了執行看重的不只是最後結果。 「什麼時 候完成」與「如何完成」，和成果一樣重要。試想一下，若某家公司開發了一款功能非常齊全的手機，卻在預定上市的一年後才正式上架，不僅超出預算，也可能因為時間延後，喪失了原本的競爭優勢。… .. 更多詳細內容請點閱以下連結： 什麼叫作「有執行力」？ 資料來源： EMBA 雜誌  

  管理的三頂帽子，是主管「向外」展現的樣貌；但「向內」該如何自我鍛鍊與期許？不妨從「棋手」、「工程師」及「學生」三種角色來切入。 《三國演義》中，諸葛孔明運籌帷幄，克敵制勝的關鍵，不在於千萬兵馬或裝備精良，而是「長遠布局的眼界」。 當主管也是一樣。一個主管對公司最大的貢獻，絕對不在加班到多晚、衝出多亮眼的績效。當然，這些都很重要，但有能力對部門或公司規劃出中長期發展，才是主管功力「見真章」之處，也是主管和部屬間最大的差異。 當個運籌帷幄的「棋手」，放眼未來 我把布局的能力稱之為「棋手」。這是我認為擔任主管最重要的核心職能之一。 「棋手」的本事，包括時時把「團隊的未來」放在心上，兼具對短、中、長期的思考，帶領團隊踏實前進；另方面，有句話說「起手無回大丈夫」，很能說明這項能力的「任重道遠」。它表面的意思是：下了棋就不可以反悔，但在商場上的謀劃布局，也是牽一髮而動全身。往往此刻的一個重要決定，就改變了團隊的未來。 改革需要時間和耐心等待，愈是急躁，愈是無法看到改變的成果。 像是我非常欽佩的張執行長，過去在飯店業，看著他為雲朗布局，當中的創見往往讓我自嘆弗如。 現在，他到台泥這個超過七十年的老品牌，要率領一艘大艦隊航向新大陸，絕非易事。 但他接手後，不只在發展和環保間尋求平衡，讓社會刻板印象中的「汙染型產業」，轉型成綠色產業，甚至敲開歐洲市場的大門，為未來的方向定錨，同時間業績也創下歷史新高。 我和他共事時，發現他總是想得很遠，懷著回饋社會的胸襟，時時思考如何和公司策略結合，發揮更良善、更大的力量。 他是我心中的典範，我也常常拿張執行長的例子自我映照，提醒自己還有太多的不足，要帶著「棋手」的胸懷和遠見，繼續努力鞭策自己進步。 最近， 雲朗也在走一條變革之路， 我們稱之為 “ Go-Green ” 。飯店這一 行，本質上很不環保。大家花錢住飯店，在用水、用電的習慣上，往往跟在家時不一樣。除了冷氣經常開到最強，離開時也不見得會隨手關燈，畢竟出外旅遊，就是希望獲得最高等級的享受，這是人性。 但從大環境來看，一家飯店一天會消耗多少瓶裝水？丟棄多少一次性的牙刷和盥洗用品？連到餐廳用餐，剩食打包，有時候一個大紙盒，只放一小塊蛋糕，以為是節省了食物，其實包裝用的塑膠袋和餐盒，對環境的傷害並不亞於剩食。 從產業端，我們一直在思考，該怎麼跟消費者一起調整生活習慣，減少不必要的資源浪費。讓永