經營管理研究社

預測時，最多人的困擾就是找不到議題切點，但如果你在大腦內，已經內建好一些分析問題的基本架構，並對於一些財經數字有基本認知，這時，就能更快知道該怎麼分析問題。 正如 《培養商業腦的 7 種組織力》 所說，只要擁有對事情的基本思考架構，面對問題，就能透過自己的方法加以歸納整理，轉變成容易思考的內容。 商業情境中，最常使用的問題分析架構，分別是「 現成分析框架 」與「 企業財務指標 」兩項。 現成分析框架像是行銷 4P 、生產 QCD 等基礎理論，幫你面對相關決策時，快速找出可供判斷的項目；而財務數據的計算公式，則可幫你了解怎麼觀察一家公司的經營狀況，找出問題可能所在。 現成分析框架 行銷策略──行銷 4P 理論 經理人月刊 126 期雜誌 行銷學之父菲利普 ‧ 科特勒（ Philip Kotler ）認為，任何行銷組合都必須涵蓋以上 4P ，從消費者角度思考才能吸引顧客。 行銷策略──行銷 4C 理論 過去的行銷組合往往以生產者為考量。行銷 4C 中的每一個「 C 」，則分別對應過去 4 個「 P 」，以滿足顧客需求、創造顧客滿意為最高目標。 更多詳細內容請點閱以下連結： 讓大腦更聰明的思考術！內建 9 種分析框架，成為解決問題的高手 資料來源： 經理人

  工作場合中，總是有些人能夠針對現況與問題，提出耳目一新的好點子，讓人不禁想問，「他到底是怎麼辦到的？」「該怎麼做，才能這麼有創意？」 當團隊要一同激盪想法時，多數人都無法拋棄自己的觀點，而任由成見、甚至是情緒帶領自己的思緒，導致每個人的思維混亂。 就像試圖模仿馬戲團小丑同時拋耍好幾顆球一樣，最終結果是大量耗費時間卻無法面面俱到，而且也無法針對主要議題找出最佳解決方案。 針對這樣思緒混亂、意見分歧又欠缺周延的情況，思考大師愛德華．狄波諾（ Edward de Bono ）提出的「六頂思考帽」（ Six Thinking Hat ） 能幫你兼顧聚焦與換位思考，加速和同事之間的討論。 實作！運用「六頂思考帽」發想創意、新解方 狄波諾建議，將每一頂不同顏色的帽子（共有白色、綠色、黃色、黑色、紅色和藍色）賦予不同的思考任務，解決「毫無頭緒地胡思亂想」的困擾。 透過「一次一頂」的思考帽，能標示出當下每個人唯一的前進方向，避免主題失焦，讓溝通更有效率。 另外一方面，依序戴上不同帽子，從不同面向的進行充分考量，更能使得思考效果全面且完善。 舉例而言， 業務部門主管正在研擬「提高產品銷售量」的對策， 因此套用六頂思考帽來幫助思考。 白帽子：中立、客觀 考慮資料問題。中立、客觀，偏好以事實、數字、證據做判斷。 在會議上 要求大家進行白帽思考 時，是在要求與會者關注資料，提供建議或爭議。 大家會先注意手上的資料，思考還需要什麼資料及能如何取得那些資料。 例：與去年相比，業務部前兩季業績下跌 30% ，上個月業績下跌 35% 。 紅帽子：直覺、情感 代表情緒、感覺。傾向於以預感、直覺、印象來思考。 理論上，會議中你不應該表現自己的情緒，但紅帽允許大家講出自己的感覺與直覺，不必道歉，不必解釋，不必辯解。 直覺可以是基於多年業界經驗的綜合判斷，即使背後的原因難以詳細說明。 不過，團 隊需意識到直覺不一定正確，但公開講出感覺是很有價值的 。 例：若是調整產品外觀或規格，將引發消費者不滿，因此先採用促銷折扣方案。 更多詳細內容請點閱以下連結： 培養解決問題的能力：六頂思考帽，得出新解方、突破目前窘境 資料來源： 經理人