培養解決問題的能力：六頂思考帽，得出新解方、突破目前窘境

 

工作場合中，總是有些人能夠針對現況與問題，提出耳目一新的好點子，讓人不禁想問，「他到底是怎麼辦到的？」「該怎麼做，才能這麼有創意？」

當團隊要一同激盪想法時，多數人都無法拋棄自己的觀點，而任由成見、甚至是情緒帶領自己的思緒，導致每個人的思維混亂。

就像試圖模仿馬戲團小丑同時拋耍好幾顆球一樣，最終結果是大量耗費時間卻無法面面俱到，而且也無法針對主要議題找出最佳解決方案。

針對這樣思緒混亂、意見分歧又欠缺周延的情況，思考大師愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出的「六頂思考帽」（Six Thinking Hat）

能幫你兼顧聚焦與換位思考，加速和同事之間的討論。

實作！運用「六頂思考帽」發想創意、新解方

狄波諾建議，將每一頂不同顏色的帽子（共有白色、綠色、黃色、黑色、紅色和藍色）賦予不同的思考任務，解決「毫無頭緒地胡思亂想」的困擾。

透過「一次一頂」的思考帽，能標示出當下每個人唯一的前進方向，避免主題失焦，讓溝通更有效率。

另外一方面，依序戴上不同帽子，從不同面向的進行充分考量，更能使得思考效果全面且完善。

舉例而言，業務部門主管正在研擬「提高產品銷售量」的對策，因此套用六頂思考帽來幫助思考。

白帽子：中立、客觀

考慮資料問題。中立、客觀，偏好以事實、數字、證據做判斷。

在會議上要求大家進行白帽思考時，是在要求與會者關注資料，提供建議或爭議。

大家會先注意手上的資料，思考還需要什麼資料及能如何取得那些資料。

例：與去年相比，業務部前兩季業績下跌 30%，上個月業績下跌 35%。

紅帽子：直覺、情感

代表情緒、感覺。傾向於以預感、直覺、印象來思考。

理論上，會議中你不應該表現自己的情緒，但紅帽允許大家講出自己的感覺與直覺，不必道歉，不必解釋，不必辯解。

直覺可以是基於多年業界經驗的綜合判斷，即使背後的原因難以詳細說明。

不過，團隊需意識到直覺不一定正確，但公開講出感覺是很有價值的。

例：若是調整產品外觀或規格，將引發消費者不滿，因此先採用促銷折扣方案。

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資料來源：經理人