經營管理研究社

在企業策略制定中，找出關鍵決策點（ the crux ）是至關重要的一步。 找到關鍵決策點就像是找到迷宮的出口，這個出口可能是一個關鍵的市場機會，也可能是一個需要克服的重大挑戰。   找到並解決關鍵決策點，可以幫助企業找到正確方向，有效分配資源。多次入選「全球 50 大管理思想家」（ Thinkers 50 ）、策略與管理大師理查．魯梅特（ Richard Rumelt ）認為，關鍵決策點是對公司長期成功有決定性影響的問題，它可能涉及核心業務、市場定位、競爭策略，或是內部營運和組織結構等。 比方說，一家公司銷售表現不佳，可能是產品品質、價格、行銷策略等問題，但這些問題中的關鍵決策點，可能是他們的產品不符合市場需求。如果可以把產品調整到符合市場需求，那麼其他問題也就相對容易解決。   策略鑄造 4 方法：直視挑戰、集中資源尋找解方 魯梅特制定策略的手法稱為「策略鑄造」（ strategy foundry ），可以大致分成以下要素： 1. 直視挑戰： 決策者們必須集體直視諸多挑戰，而非靠著願景和財務目標來定義前行方向。 2. 找出關鍵： 涉及大策略的問題都很棘手，我們應該看清挑戰的性質和結構，洞察其中矛盾之處，找到真正的關鍵。 3. 集中力量： 策略就是集中資源和力量，在 1 、 2 個關鍵決策點上發展解方。 4. 專注並行動： 好的策略不必每次都擊中目標，但至少要快速行動，盡可能從行動中學習，進而修正與調整。   WS 是一個致力於永續時尚的品牌，他們用回收布料製成衣物，主要在百貨專櫃販售，創辦人知道品牌有忠實客群，但銷售、行銷、生產各環節似乎無法跟上，對此傷透腦筋。 我們與創辦人經過幾次討論，提出一個假設： WS 雖然僅有 10 人，但是同仁對公司運作方向莫衷一是。每個成員似乎有著做不完的工作，也有一連串解決不完的問題。因此，舉辦一個小型會議，讓全部同仁一起討論公司的關鍵挑戰。… .   更多詳細內容請點閱以下連結： 企業如何制定有效策略、提升營運表現？管理大師：4 步驟找出「關鍵決策點」

  企業在形成策略的過程中，普遍存在不少盲點，以至於組織成員難以有效溝通，無法得出好品質的策略內容，執行的成效因而不彰，導致企業難以創造不一樣的經營成果。 以下分別針對「規劃概念」、「預算與策略」以及「決策當責」三個層面，提出個人觀察到三個常見的策略觀念盲點。   盲點一：既然計畫趕不上變化，何須縝密地進行策略規劃？ 「計畫趕不上變化！」這應該是許多實務工作者耳熟能詳的話。儘管實務上不存在百分百精準的計畫，但是，若沒有釐清這個攸關規劃的本質概念，貿然投入規劃，心力必然打折扣，更別說是影響前景變數更多的策略規劃了！ 在策略規劃的脈絡裡，決策者心中若對未來環境變化抱持高度不確定性的認知，那就很自然地會認為何須花時間去縝密地規劃未來， 只要能及時掌握情勢變化，快速反應市場需求與競爭變化即可。換句話說，因為主觀上認為環境變化是不完全可知的， 在做策略規劃時便容易傾向於短期與戰術性的盤算，調適速度因此成為戰術上關鍵的優勢。 這樣的策略思維與規劃傾向，最常見於以製造代工（ OEM ╱ ODM ）為主的企業，一來是因為代工廠商對未來的假設多源自於主要客戶的看法，而重要客戶很少會與代工供應商分享過於深入的發展策略（除非是長期交易關係或封閉型的供應鏈體系），即使有，也是方向性的看法， 沒人敢保證能否轉化為具體的訂單數量；再者，要成為一線國際品牌大廠的重要製造夥伴，協助這些大廠的產品快速上市（ time-to market ），本身就是競爭條件之一，應變速度很自然成為代工企業擬定策略思維的核心。   事實上，「計畫」肯定是趕不上「變化」，因為前者是可控因素，後者卻是不可控因素；但精準預測未來（從而掌握未來）並非策略規劃的核心目的！ 換句話說，策略規劃並非產生「魔術水晶球」，讓你去預知未來。   具體來說，計畫的本質目的（或是說一定要產生的結果）起碼有四個重點： 一，選定組織的方向 （ set direction ），確立了方向，才能有選擇地分配有限的資源； 二，設定目標 （ set goals ），有了明確的目標，才能定期反饋調整； 三，成員透過參與獲得激勵 （ motivation ），這對於行動的執行與目標的達成，具有重要性； 四，產生學習 （ learning ）效果，有明確的規劃流程，加上結果反饋，才能透過學習