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從寓言學管理/績效管理的當責精神


話說,一天,母馬對小馬說:「能幫忙嗎?」小馬說:「我很樂意」。母馬便請小馬馱麥子到磨坊。
小馬在路上被河水擋住去路,便問牛與松鼠:「這河,過得了嗎?」牛說,水深只到小腿,能過。
松鼠說,水很深,會淹死!小馬回家問媽媽,母馬說:「光聽他人說,自己不動腦筋、不試試,是不行的。」
小馬小心地下了河、過了河,原來,水不像牛說的那麼淺,也不像松鼠說得那樣深。
這個寓言故事所探討的,是人人得為自己的績效負100%責任的當責(Accountability)精神,而且,用此當責精神,貫穿整個績效管理制度與循環。
首先,基於個人績效當責精神,在績效管理的期初目標設定階段,部屬應主動尋求具挑戰性的目標與任務,才能確保個人績效持續成長與提升價值。
如同寓言中的小馬,在和母馬討論目標設定時,展現積極承接挑戰性任務的態度,勇敢接下「獨自馱麥子到磨坊」這個挑戰目標,才會有後續學習與成長的歷程與故事。
相對的,如果小馬選擇安逸地留在馬廄中,則無法跳脫舒適圈,就不會接觸到不同的人事物,不會有深刻的體驗與體悟,遑論突破與發展。
對小馬而言,所有一切故事,都將停留在「聽說」。
同樣,基於個人績效當責,為確保艱困目標能達標,需在績效管理的期中管理階段,主動向上回報進度與突發問題,便於上級主管掌控風險或提供必要援助。
故事中的小馬,將所面臨的困境與蒐集到的資訊,回報給母馬,就是種主動回報的當責行為。
而身為主管的母馬,則在風險評估後,判斷風險可控,便給予小馬可放膽執行的「綠燈」指示,讓小馬自行嘗試。
最後,仍是基於個人績效當責的原則,不管聽取來自何方的參考意見,仍得自行綜合意見後,進行獨立思考與判斷。
因為,不論成敗,都得由自己承擔最終的責任。 ……

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資料來源:聯合新聞網 

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