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【組織經營】只有活下去,才有資格繼續下一輪的競賽

能夠活過在嚴冬中的孩子,才會感受到春日的美好。 在一片局勢高速發展時,你怎麼做都會有成績,但是,這種成績,只是來自當時環境帶給你的成果。 例如:有三個人在一部上升的電梯中,三人同時到達頂樓時,你問這三個人是怎麼成功到達頂樓的,一人說,我不斷在電梯裡跳所以成功;另一人說,我閉著眼睛就到了;最後一位則說,我不停看著顯示螢幕上的數字,所以成功抵達這。 三人都能夠總結出各自的成功經驗,卻也忽略了,他們所處在的地方,是能夠帶著人到達頂樓的電梯。   這電梯,也就是「勢」,又或者是說「天道」。 不論是組織,還是個人,要想用最少的精力,獲得巨大的成功,就必須知道,環境正在發生什麼樣的變化。 【 01 】當潮水退去之後,才會知道誰在裸泳 2003 年的危機,對照到 2020 年的情況,同樣讓很多企業陷入危機,但是,與此同時,也有許多企業,正等著危機消退後,全面搶占市場。 換言之,危機過後,只會出現強者愈強的勢態,市場領導者會持續壯大發展。無能再繼續支持下去的組織,也就只有被淘汰掉。 市場,就是最好篩選器。 這種篩選,更是考驗著,經營者的思維認知與格局。 因為,要讓組織「活下去」還要能「活得好」,再到「基業長青」。每一關,都在考驗領導者,用什麼樣方式來化解危機,以及布局未來。 【 02 】危機,才是常態:海的另一頭,是敵人 身為企業的掌舵者,如同在戰場上的將軍。想像現在航行於海中,準備向前搶灘。 現在,你身邊擁有十艘登陸艇,每艇有十人。這一百人中,五十名劍士、二十名長槍、二十名弓手、十名貼身精銳,一但陣亡,就無法再補充。 面對一座海堤防線,有十處攤防碉堡,以及三千名守備者。 現在,你會怎麼下這一步棋。 這時候,也就考驗領導者的格局與思維認知。 即使看起來沒有章法的情況,也有破局的可能。 因為,你要知道,世界的發展,絕對不會按照我們所想像的走,突發狀況、意外、危機,才是這世界的常態。 尋求安穩,看似沒有問題,卻只會讓團隊,漸漸地走向危機。 如果在前面的情況中,最沒有效果的方式,就是直接硬上。 認為只要靠信心、勇氣、毅力,一定能夠成功。 但是,這種結果,往往都是最先敗下陣來的。 這並非說這些沒有用,因為這只是基本,真正決勝的關鍵,怎麼運用你手中的「有限」資源,創造出破局的可能性。 好比一個人最有價值的,就是「時間」...

組織中的「頂尖人才」怎麼找?主管看人要注意的 5 件事

近年來,企業都願意投入大量資源在辨識與培育高潛力人才上,畢竟這批人是企業最重要的資產,更是企業永保競爭力的關鍵。 如何留住高潛力人才,並使其能充分發揮潛能,扮演好接班人的角色,更是企業基業常青的基礎。 所謂的高潛力人才,通常是企業中頂尖 3% ~ 5% 的優秀人才,值得企業長期培養。 這些優秀人才,始終表現得比同儕優秀,他們除了能創造出卓越水準的績效,在行為上也反映出公司的文化與價值。 此外,他們還表現出可在企業內的成長與成功的強大能力,而且比同儕更快速有效。 一般而言,企業會透過不同的方式來辨識高潛力人才,包括各種客觀的測評工具、多年績效評估的數據、遴選委員會的評選、和直屬主管的推薦等方式。 我不認為可找出一個所有企業都通用的最佳方式;不同的組織文化、組織特性會適合不同的辨識人才模式,最終的關鍵仍在於高階領導團隊對這些高潛力人才的認可和接受度。畢竟若高階領導團隊不認同、不買單,再客觀的工具和標準都沒用。 但無論如何,在辨識高潛力人才的過程中,人力資源部門的負責人員仍要謹慎思考幾件事情。 1. 降低「向上管理」對辨識人才造成的干擾 員工經常會抱怨的一件事,就是能夠進入高潛力人才資料庫的人,往往都是向上管理做得好的人,而不是真正優秀的人才。 當然,不可否認的,向上管理絕對是一個好的人才需要具備的能力。但另一方面,當其他員工發覺進入高潛力人才資料庫的人,不是大家認可優秀的人才,而是可以跟上司維持良好關係的人,或經營與上司關係比績效重要的時候,將會對高潛力資料庫名單的公信力產生很大的影響,誘發優秀員工改變其行為方式,或因不滿這種文化而導致離職。 2. 現在績效好的人,不等於未來也能有好的表現 辨識高潛力人才時,過去績效的表現一定是個重要的指標。 大部分企業辨識人才的方式,通常是用現在的能力和現在的績效來預測未來的表現,往往很容易忽略未來的能力有多重要。 面對劇烈改變的高科技環境時,企業的員工需要新的能力與思維。 另一方面,未來的商業模式或許是個嶄新的模式,未來的環境也是個全新的環境,企業很可能需要破壞性的創新,不能單純從現在的績效指標,去預測員工未來表現。 更多詳細內容請點閱以下連結: 組織中的「頂尖人才」怎麼找?主管看人要注意的 5 件事 資料來源: 經理人

培養當責的承擔力

關注同仁能力的培育,卻發現效果有限,因為培育是一種賦能的方法,有能力與有擔當和有作為之間,還必須三位一體才行。 直接地說,就是賦予同仁能力並不夠,還必須加以引導,使其表現出有擔當、有作為,亦即喚起他的責任意識,有著使命必達的強烈成就動機。 舉例來說,訂目標很容易,達成目標則不能聽天由命,必須積極作為,同時要有承重的責任意識。 以一個業務團隊為例,有些夥伴是可有可無的存在,有些夥伴則說到做到,是團隊績效的中流砥柱。 責任心可以交付並養成,其與人格特質和價值觀相關連。 觀察組織中的成員,以下班為例 : 有些人會提早 20 分鐘就準備下班,一刻也不停留,但有些人自己的事務完成了,還會看看其他夥伴是否需要幫忙,同時交給他的任務,就算下班時間到了,也會有今日事今日畢的投入。 責任心比能力重要。 團隊中責任心的建立,必須結合組織氛圍、團隊建設、績效考核與激勵制度,四者缺一不可:   一、組織氛圍: 組織中最關鍵的即為中階主管,堅實的中階主管,可以貫徹組織的使命,帶動積極任事。 組織氛圍好比獅群中的羊也會變成獅子,反之亦然,羊群中的獅子則也會變成羊,責任心與組織氛圍息息相關。   更多詳細內容請點閱以下連結: 培養當責的承擔力 資料來源: 經濟日報

《價值觀領導力》:從「分層負責,充分授權」到「分層當責,充分賦權」

當責與賦權( accountability and empowerment ) 美國管理學會( AMA )曾對會內兩千多家大中小企業進行過價值觀調查研究,結果發現, Accountability (當責)是第三多企業應用為企業價值觀的,僅次於第一多的客戶滿意與第二多的誠信正直。 當責,在美國不只企業界廣用,政府機構也廣用,如:國務院、聯邦調查局( FBI )、賓州警察局、德州聖安東尼奧市政府、紐澤西州政府、海巡隊、美國醫院學會( AHA )……不勝枚舉,更遠傳世界各國:如歐洲、非洲、澳洲、及阿拉伯世界的企業與政府機構。 最近幾年來,也在亞洲許多國家深獲重視,成為企業與組織機構的核心價值觀。 台灣企業如何應用當責? 從應用 ARCI (阿喜法則)工具的一個故事說起。 台灣有一家大型半導體企業的外籍顧問發現,他們工作現場的跨部門專案團隊的角色與責任不清,造成許多協作上的問題,於是召集所有成員介紹 ARCI ( 舊稱 RACI )這種工具——四種角色( A 、 R 、 C 、 I ),四種責任,別再亂了。 本以為大功告成,不料東方人的文化不熟 A ( Accountable )的真正意義,而與很熟悉的 R ( Responsible )還是很難分清;西方顧問也不知實情,於是好工具淪為紙上作業,無法發揮應有功能。 ARCI (阿喜法則)的角色與責任定義如下表所示,通用於國際企業中。   更多詳細內容請點閱以下連結: 《 價值觀領 導 力》:從「 分 層負責,充分授權」到「分層當責,充分賦權」 資料來源: The News Lens 關鍵評論    

好人不是好老闆!Google老闆帶人的3種方法

在 Fast Company 網站上看了 Kim Scott 分享管理員工的訓練方 , ,深受感動。寫下心得,跟大家分享。 Kim Scott 為現任 Twiter 、 Rolltape 和 Qualtrics 的資深顧問。她曾在 Google 擔任團隊顧問,過程中,她深刻體驗到 Google 公司是如何建構出一個可以讓員工在工作中感到快樂的方法。 Kim Scott 將她多年來累積的經驗整理成一套訓練工具,希望幫助企業建立優良的工作環境。 在建立好的工作環境過程中,老闆應該專注在 3 種「指導」上:給予指導、接受指導、鼓勵指導,「指導」意思是「關心與批評」。 本文重點: 1. 領導團隊的工具「徹底坦率」。 2. 拿捏挑戰與關心。 3. 變成好老闆的 4 項建議。   1. 領導團隊的工具「徹底坦率」 Kim Scott 不斷追求一個目標:「建立一個員工會喜歡的工作環境」。 後來她在一個 CEO 的高峰會上分享了一個對領導團隊非常有效的指導工具,她將這個工具稱為「徹底坦率」。 「徹底坦率」到底是什麼呢? Kim Scott 說了一個老闆批評她的故事。 Kim Scott 當時剛加入 Google ,她在公司創辦人和 CEO 面前進行業務報告,當她告訴 Google 老闆 Larry Page 、 Sergey Brin 和 Eric Schmidt 她的團隊成功拿下多少客戶名單時, Eric 很興奮地告訴 Kim Scott 說 Google 還可以給予她的團隊更多幫助,她當時以為這是一場很成功的業務報告。 會議結束後,她的上司 Sheryl Sandberg (現任 Facebook 的 CEO )表示很滿意剛才的報告,但 Kim Scott 在報告過程中每三句話就有一次「嗯」看起來非常愚蠢,這時候 Kim Scott 才發現自己的缺失。 對於 Sheryl 的批評,也許很多人會感到非常不友善,但 Kim Scott 知道 Sheryl 是為了她好,因為 Sheryl 後來還安排演講教練訓練 Kim Scott 的口才,幫助她在職場上成長。 從那次之後, Kim Scott 開始認真思考什麼原因讓 Sheryl 成為一個好的老闆? 而這個問題其實非常簡單,那就是當員工將工作搞砸的時候誠實告訴員工自己的想法,然而這樣的老闆...

讓一群人變一個團隊!高效團隊默默在做的 3 件事,6 張圖帶你了解

有一個實驗是這麼做的,每個參與團隊都會拿到 20 條生的義大利麵條、一卷透明膠帶、一卷繩子、一顆棉花糖,獲勝條件是在一定的時間內,製作出最高的結構體,且棉花糖必須在最頂端。 參加者包含商學研究生、執行長、幼稚園兒童。你覺得,誰會獲勝呢? 執行長和商學院的學生擅於精密思考,但結果,幼稚園兒童建造出的結構體平均約 26 英吋(約 66 公分),優於執行長的 22 英吋(約 56 公分),以及商學研究生的 10 英吋(約 25 公分)。 《高效團隊默默在做的三件事》作者丹尼爾.科伊爾( Daniel Coyle )指出: 人類的直覺引導我們專注在個人的技能上,像是執行長團隊表現出的理性與專業,但完成一項任務,重點不在於個人能力,而是團隊如何互動。 執行長團隊表面上看起來合作,但他們可能內心想著,誰才有資格掌控局面?批評某人提出的想法沒關係嗎? 這些與地位、掌控權有關的問題,使得他們沒能全心全意專注在任務上。 反觀學齡前幼童隊,看似沒有條理,但他們肩並肩一起往前衝,快速行動、實驗、重頭來過,反而更有效率地解決問題。 孩子們的勝利並非憑著他們的聰明才智,而是用比較聰明的方式工作,這個方式指的就是良好的團隊文化。 這也可以解釋為什麼有些團隊,雖然聚集了聰明的個人,卻無法做出好的決策,有些團隊正好相反。 聚集一群聰明人,還需要有良好的團隊文化 科伊爾耗費 4 年拜訪世界公認的成功團隊,研究對象廣及電影工作室、特種部隊、籃球隊等,發現他們的文化都有 3 個共通點,分別是塑造安全感、分享弱點、確立目標。…. 更多詳細內容請點閱以下連結: 讓一群人變一個團隊!高效團隊默默在做的 3 件事, 6 張圖帶你了解 資料來源: 經理人

「沒有數位化,難接國際大單!」工廠轉型工業4.0,老闆們該留意的 5 大誤區

過去這一年來,數位轉型已經成為各行各業 CEO 密集關注的議題。 對台灣製造業 8 萬 7149 家工廠來說,數位轉型到底要該怎麼開始?要轉型成 AIoT 智慧工廠嗎? 是否要追尋工業 4.0 的浪潮? 工廠轉型工業 4.0 的五大誤區又是什麼?看看專家的建議。 談到智慧製造,高科技製造業相對跑得快,像是台積電、鴻海、聯發科等台灣領導廠商早已開始實現工業 4.0 ,研華科技、中光電等公司也紛紛以 AI 做企業策略轉型,迎向智慧製造。 根據凱捷研究院 2019 年的智慧工廠報告, 2019 年全球企業投入智慧工廠的比率為 68% ,比 2017 年的 43% 來得高出許多,預估至 2023 年智慧工廠每年可為全球經濟增加 1.5 兆至 2.2 兆美元。 此外,在 PWC 2018 全球工業 4.0 調查中也指出,亞洲製造業正在引領數位化, 19% 的亞洲製造業已達到數位冠軍的標準,而美洲製造業僅有 11% ,歐洲、中東及非洲製造業僅有 5% 。 然而,工廠要投入工業 4.0 嗎? AIoT 的趨勢下,工廠也要導入 AI 科技嗎?企業應該從何開始著手?哪些問題又是可以事先避免的呢? 以下幾個要項,集結專家的國內外觀察,讓製造業在面臨消費需求少量多樣、工資高漲等嚴峻的市場考驗下,結合新興技術如 5G 、物聯網、 AI 、大數據分析等,發展智慧自動化管理系統,加快數位轉型的腳步。 誤區 1 :數位轉型等於工業 4.0 對許多沒有資源、二代接班的中小企業來說,當務之急是做生意、賣產品。 數位轉型不代表要馬上投入工業 4.0 ,可先從數位化、流程改善、精算成本開始起步。 台灣微軟物聯網亞太創新中心總經理葉怡君表示,「若是沒有數位化,要接國際大廠的訂單真的很困難!」 數位轉型不見得要從自動化開始,可以先用 ERP 系統做數位化,讓員工透過手機 App 安排生產流程,或是機械廠商可以在機器上外加感測器,透過雲端分析震動頻率,進而做到機台監控和設備維修警示。 做好生產控制和可視性,就有機會接到更多國際訂單。 更多詳細內容請點閱以下連結: 「沒有數位化,難接國際大單!」工廠轉型工業4.0 ,老闆們該留意的 5 大誤區 資料來源: 經理人