《價值觀領導力》：從「分層負責，充分授權」到「分層當責，充分賦權」

當責與賦權（accountability and empowerment）

美國管理學會（AMA）曾對會內兩千多家大中小企業進行過價值觀調查研究，結果發現， Accountability（當責）是第三多企業應用為企業價值觀的，僅次於第一多的客戶滿意與第二多的誠信正直。
當責，在美國不只企業界廣用，政府機構也廣用，如：國務院、聯邦調查局（FBI）、賓州警察局、德州聖安東尼奧市政府、紐澤西州政府、海巡隊、美國醫院學會（AHA）……不勝枚舉，更遠傳世界各國：如歐洲、非洲、澳洲、及阿拉伯世界的企業與政府機構。
最近幾年來，也在亞洲許多國家深獲重視，成為企業與組織機構的核心價值觀。台灣企業如何應用當責？從應用ARCI（阿喜法則）工具的一個故事說起。
台灣有一家大型半導體企業的外籍顧問發現，他們工作現場的跨部門專案團隊的角色與責任不清，造成許多協作上的問題，於是召集所有成員介紹ARCI（舊稱RACI）這種工具——四種角色（A、R、C、I），四種責任，別再亂了。
本以為大功告成，不料東方人的文化不熟A（Accountable）的真正意義，而與很熟悉的R（Responsible）還是很難分清；西方顧問也不知實情，於是好工具淪為紙上作業，無法發揮應有功能。ARCI（阿喜法則）的角色與責任定義如下表所示，通用於國際企業中。

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資料來源：The News Lens關鍵評論

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