業績大落後，部屬還「沒要沒緊」？主管不用捏爆橘子，也能改善的方法是…

摘要：

1.同仁表現不盡理想時，主管採取「點到為止」的方式常常效果不彰，和年輕人的成長背景、思考方式有關。建議主管在溝通前可以先列下大綱，並排列說話的順序。

2.在溝通時，「言簡意賅」的前提是同仁有舉一反三的能力；若同仁無法舉一反三，那較好的溝通模式是要跟進追問、請同仁提出具體作法並明訂時間。

申處長實在快抓狂了，面對月底還落後一大段的達成率，同仁們竟然還一副無所謂的樣子，在會議上他已經盡量控制著自己，把業績做不好的同仁找出來，並且請這些同仁分析做不到的原因，希望能藉此產生壓力，讓他們趕快趕上。

但是在最後做結論的時候，申處長的說的是：「我知道各位同仁辛苦了，也相信大家了解達成業務的重要性，這邊我就不多說了，我相信大家懂我的意思，請大家繼續加油。」申處長覺得自己的情緒控制的不錯，他認為還是要留面子給同仁，他相信大家會懂的。

會議結束了，同仁一哄而散，離開會議室的時候三三兩兩，有說有笑，彷彿剛剛的內容，從來就沒有出現過壓力……

為什麼主管言簡意賅、點到為止的方式，毫無作用？

一、形成背景：

1.主管受到過去的領導統御習慣制約：

自古以來，君王的統御之術希望塑造「天威難測」的距離感。對於臣下做出「言簡意賅」的訓示，希望三言兩語的點到為止，剩下就看造化。而所有臣子們也視其「揣摩上意」聰慧的程度，而決定的被拔擢的機會和順序。許多主管受到傳統的影響，也衍生了這樣的習慣。

2.年輕人從小習慣被「完整告知」：

老一輩當年的父母通常話不多說，剩下的就要由小孩自行去猜測父母真正的想法和涵義；現在年輕人從小接受父母的尊重，父母會完整的將事情的來龍去脈都講清楚，也讓年輕人養成了「聽下情上達」的習慣。

3.新世代欠缺「舉一反三」的習慣：……

資料來源：商周

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