經營管理研究社

主管的第一個職責是提升組織的效能。然而，現今組織業務繁雜，主管從規劃運作系統一直到輔導部屬準確地執行計畫，以讓部門循著軌道運作，進而從既定的運作體系再找出創新的方法，改變經營模式，是一件需要技巧且非常耗費時間的冗長過程。 因此，主管要促使組織運作順暢提高效能，最重要的是培養員工具有「問題分析與解決」的能力。一旦組織中各層級的員工都具有這般能力，其能力便能與時俱進的提升。 可以這麼說，「問題分析」專注於追求攸關問題的真實資訊，進而評估各選擇方案的優缺點，採取防範措施，確保目標策略的執行成功。 更多詳細內容請點閱以下連結： 提升部屬問題分析與解決能力 資料來源： 中國生產力中心

「衡量」的習慣與數據分析的能力，是所有工作者都該有的。因為沒有衡量，就沒有問題。譬如，一個商店不記錄每日來客人數，就沒有來客數增加或減少的問題。 衡量愈細膩，發現的問題就愈多。譬如，一個商店只記錄每日來客數；另一家商店記錄每小時來客數、客人在店裡待多少時間、待在哪些商品區、買了哪些物件，當然後者會發現的問題比較多，改善與進步的機會也比較大。 有「衡量」的習慣，就有衡量數據(metrics)與衍生而來的分析，可以找到 baseline（現況基準點），並且評估現在的狀況與希望達到的目標，進而縮短「現況」到「目標」之間的距離，解決問題的旅程就開始了...... 更多詳細內容請點閱以下連結： 衡量是發現問題的基礎！解決陌生問題，從培養「衡量」的習慣開始 資料來源： 經理人

預測時，最多人的困擾就是找不到議題切點，但如果你在大腦內，已經內建好一些分析問題的基本架構，並對於一些財經數字有基本認知，這時，就能更快知道該怎麼分析問題。正如《培養商業腦的 7 種組織力》所說，只要擁有對事情的基本思考架構，面對問題，就能透過自己的方法加以歸納整理，轉變成容易思考的內容。 商業情境中，最常使用的問題分析架構，分別是「現成分析框架」與「企業財務指標」兩項。現成分析框架像是行銷 4P、生產 QCD 等基礎理論，幫你面對相關決策時，快速找出可供判斷的項目；而財務數據的計算公式，則可幫你了解怎麼觀察一家公司的經營狀況，找出問題可能所在..... 更多詳細內容請點閱以下連結： 讓大腦更聰明的思考術！內建 9 種分析框架，成為解決問題的高手 資料來源： 經理人

工作上，每次一遇到新問題、沒有處理過的狀況時，你會不會因為不知道該如何著手，焦慮到無法思考，只能求助於他人？ 生活中，每次與人發生意見不合時，你是不是經常腦袋一片糨糊、講到一半就斷線？或是不停繞圈子、鬼打牆，就是提不出任何服人的觀點？ 其實，那些很快就能形成個人觀點、精準剖析問題和有效做出決定的人，並不是因為他們「特別聰明」，而是他們「懂得思考的方法」。當你還在手足無措、天馬行空時，他們往往已經按照腦海裡的內建、預設的架構，迅速就將問題抽絲剝繭與分門別類，進而提出好的點子或對策。 以下整理出8個常用又好用的思考工具，讓你下次一碰到問題，也能想得快、想得好..... 更多詳細內容請點閱以下連結： 8 個實 用的思考工具，分析問題、提出觀點！（SWOT 、4P 、3C... ） 資料來源： 經理人

為什麼解決問題光靠SOP是行不通的？因為SOP只能用來解決「熟悉問題」，也就是「已經被研究分析，並發展出解答或是標準處理流程」的問題。而「陌生問題」，是「沒有被人研究解答過，或是有人研究過卻沒有答案」的問題，自然也不會有SOP。 沒有已知的步驟，我們該如何解決陌生的問題？當然也有工具可用，但最重要的是「以終為始」這個大原則：先去想最終要產生什麼價值，並且不斷反覆思考、修正，讓原則帶領你找出可以落地、有效益的點子，並且創造價值，產生impact...... 更多詳細內容請點閱以下連結： 別再迷信SOP 了！解決「陌生問題」該有的原則與做法 資料來源： 經理人

身為全球前三大顧問公司，BCG的每一位新進顧問都必須能在最短的時間內，練就專業顧問所需的能耐，學會經營者的相關技能和思考方式，才能直接走進高層的經營會議，解決企業的疑難雜症。為此，BCG打磨出一套人才育成方法，可以在短期內培育顧問成長茁壯、發揮戰力、交出成果 BCG東京辦公室合夥人暨董事總經理木村亮示和中部‧關西辦公室合夥人暨董事總經理木山聰，在《BCG頂尖人才培育術》一書中以文字呈現出這套幫助顧問在各種專案中歷練成長的方法，非常適合企業參考和學習，用以培育人才...... 更多詳細內容請點閱以下連結： 頂尖顧問公司BCG 首度公開的育才祕訣！如何快速將人力變人才？ 資料來源： 經理人

你有沒有發現，身旁有些人開始說著，「我只接有興趣的案子，所以時間基本上都能自由運用」「在家工作居多，必要時候，才會進公司」。隨著全球化、數位化時代來臨，這種追求彈性工作時間、想接觸多樣工作內容的工作者愈來愈多。 不僅一份工作做一輩子的「終身職」，彷彿已成為歷史 ；《觸點管理》指出，近幾年來，雇傭關係變得愈來愈多元化。對企業來說，以專案形式、鐘點計時、臨時經理等短期雇傭合作關係日漸增加。對工作者而言，許多人在正職之外，還會兼職，而重視多重能力發展及協作空間的人，可能會選擇直接成為自由職業者。《敏捷人才管理》將這群人統稱為「機動人才」。 企業領導者除了要正視機動人才興起的趨勢，更需要了解，在新的雇傭模式中，往往是由機動人才來選擇符合期待及需求的工作機會和場所，而不是企業招招手、釋出需求，就有人才上門。 更多詳細內容請點閱以下連結： 成為傑出的領導者，沒有SOP！4 個問題，認識你的領導風格 資料來源： 經理人