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他(傑克.威爾許)如何打破科層,帶組織市值翻34倍?



曾被《財富》雜誌評為「世紀經理人」、《金融時報》評為全球三大最受尊敬的商業領袖之一的前奇異(GEGeneral Electric)執行長傑克.威爾許(Jack Welch),3 1 日因腎功能衰竭過世,享壽 84 歲。
據 《CNBC》報導,威爾許自 1960 年進入奇異,1981 年至 2001 年擔任執行長,執掌近 20 年,期間將該公司市值從 120 億美元提升到超過 4100 億美元,成為全球市值最高的公司之一,僅次於微軟。
威爾許在 1972 年成為奇異最年輕的副總裁,7 年後成為副董事長, 在他 45 歲那年,擔任董事長兼執行長。
《路透社》報導,1980年,威爾許擔任執行長的前一年,奇異的營收約為 268 億美元。在他退休前一年,也就是 2000 年,營收接近 1300 億美元,帶領公司收入增長了近 5 倍。2000 12 月,《金融時報》連續三年將奇異排在「全球最受尊敬公司」的首位,董事長兼首席執行長威爾許蟬聯「最佳首席執行長」稱號。

解決問題,不然就裁撤或出售
威爾許以打破組織的科層文化、削減工資、裁撤員工出名。
《大掠奪》 一書指出,威爾許上任後的前 5 年就裁撤了 11 2000 人,這使他獲得兩極評價,有人認為他是傑出經理人,也有人稱他為「中子彈傑克」(Neutron Jack),意思是他像是一個會把人完全消滅的原子彈。
他最常掛在嘴上的說法是「要嘛解決問題,不然就裁撤或出售。」( Fix it, close it or sell it.
他最為人稱道的是大力改變奇異的組織文化、鼓勵學習、廣泛授權,對內裁撤賠錢事業單位,對外進行購併,將這家工業巨頭的業務從原本的照明、電力、製造,拓展到金融租賃服務、醫療器材、航太等跨領域業務,成功帶領組織轉型。
而在掌舵期間推動的六標準差品質、卓越服務、全球化經營,到現在仍是其他企業效法的對象。

鑑別人才的差異,論功行賞

奇異總是能持續地創造出令其他企業景仰的成就,其中的關鍵要素之一,在於威爾許對於人才的鑑別、培養、評估及論功行賞。
而在培育人才的過程中,制度扮演了非常重要的角色。
透過不斷地摸索,威爾許一套評估方式:「活力曲線」(vitality curve)。
他根據績效直接將工作者分為 3 類。
績效排名前 20% 的 A 組,充滿熱情,努力使事情成真,不但調薪幅度是 B 級員工的 23 倍,還能獲得高額的股票選擇權;中間 70% 的人為 B 組,對公司穩定發展至關重要,領導者應鼓勵這群人加入 A 組,其調薪幅度也必須足以表彰他們的貢獻,其中約有60%70%的人能得到認股權;績效最低的 10% 為 C 組, 組織應該要淘汰這群表現不佳的人。

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資料來源:
經理人

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