新世代管理心法：打造跨世代合作的成功關鍵

 

新世代在想什麼？

坐在偌大的辦公室裏，啜飲帶著清新香氣的茶，金黃透亮的茶湯搭配著愁眉不展的經理人。
Paul 是我領導力教練課程的客戶之一，一向意氣風發的他，最近因為一件事倍感挫折。

「教練，我已經是個很有經驗的主管，但是，我真的搞不懂現在的年輕人在想什麼，真的太難了！」

看得出來 Paul 的沮喪，而他不是唯一面對新世代感到不知所措的客戶。隨著新世代漸漸成為就業市場中的主流，對於企業管理者所帶來的挑戰也越來越大。但唯一可以肯定的是，隨著環境的演進，世代之間的差異是一定存在的，但最好的解方，從來就不是彼此對立，而是互相理解、合作。

 

Paul 是多年的客戶了，所以他直接把困境一股腦兒的全倒了出來。Paul 擔任研發主管已經超過8年的時間，剛當上主管時手忙腳亂的，所以找了教練協助他提升領導能力，因此近幾年在管理和部門績效上有著不錯的成績。

接著進入遠端工作的管理挑戰，因為公司的政策，起初員工的配合度及互動過程都還算順利，但在這段期間，部門中的新員工出現高流動率以及互動上的困難。例如：不即時回覆 LINE、工作進度無法掌握。
Paul 心想最近解封可以約大家一起聚聚，以增進部門的凝聚力，但新世代的員工們表示自己有其他的安排，不想在假日想工作的事。
此外，當 Paul 以專業經驗告訴新世代員工，他提的方案行不通時，新世代員工們直接掛冠求去，因為覺得主管不給空間。
昨天，又一個新進同仁提出離職申請，理由是覺得主管微管理，工作沒有意義感。就這樣 Paul 一直在找人、教人，然後離職之間打轉，讓 Paul 倍感沮喪，所以 Paul 今天來求助：他到底該怎麼管理新世代？

 

「你是怎麼長大的啊？」我問了一個看似不相關的問題，但 Paul 馬上知道我的意圖。

「我當然知道我們的成長背景不同，所以，我們會有很多的差異。但是，我身為管理者，就是要為了部門的績效負責啊。

而且手下二十幾個人，我總不能每個都客製管理吧？這樣我就不用做其他的事了。」

我笑了笑，但沒有打算順著他的想法走。

「所以，你要的團隊是什麼樣的團隊？」

「大家都知道目標是什麼，每個人都負起責任，一起努力的把目標完成，這樣對公司好，他們也可以多拿一點獎金啊。

多賺一點錢讓家小有更好的生活這樣不是很好嗎？」

「所以，他們知道部門的目標是什麼嗎？」我好奇的問。

「我都有說啊，他們應該知道吧？」Paul 遲疑了一下。

「他們知道這個目標對他們個人是有益的嗎？」

「這不用說也知道吧？」Paul 的遲疑更多了。

我不急不徐的拿起那杯溫暖的茶，品了一口，等著 Paul 自己繼續下去。

「我以為這些事是大家都應該知道的事，但我太理所當然了，對嗎？」

Paul 說完自己嘆了口氣，果真沒有讓我失望。

 

Paul 是個自我覺察能力高，而且勇於面對自己，因此，他的成長速度很快。

「你知道新世代和你的成長是有差異的，那你的理所當然，對他們而言也是嗎？」我乘勝追擊了一下，讓Paul意識到自己錯過了什麼。

「當然不是。好，來吧，我來面對新功課了，我要怎麼調整呢？」真不愧是身經百戰的 Paul ，一轉眼他已經調整好心情，預備成長了。

 

新舊世代的差異與建議

我其實不喜歡貼標籤這件事，但世代之間原先就存在著差異，不是好與壞的差別，而是因為成長環境、社會條件及教育的差異所生的不同。所以，提出差異，不是為了比較而是為了瞭解。

新世代有許多舊世代沒有的特質，而舊世代也累積了許多新世代沒有的養分，如果彼此更多的理解，一起合作就能產生出精彩而亮麗的火花。

新世代成長於科技高度發達的年代，快速回饋、方便高效、資訊多元，是生活中不可或缺的因素，也因此影響了生活及工作觀：

1、輕、薄、短、小 ……

 

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