教育訓練不是「有做就好」！怎麼反應在績效上？要如何規劃？

企業投入資源從事教育訓練，其目的不在乎藉此改變員工的心態、行為、能力，進而提升員工工作績效、帶動部門績效，達到組織績效持續提升的目的。

在訓練發展的理論中，有關訓練遷移的效果，談的也是這樣的觀念。

而最近美國訓練發展專家 Kirk Patrick 提出修正訓練四層次評估模式時，也從類似「以終為始」的概念，強調從績效的面向，去思考訓練的做法與目的。

若訓練最終的目的是為了提升績效，所有的訓練成果就該反應在績效表現。
訓練的規劃與執行，必須多從員工的角度出發，從員工的真正需求考量，否則訓練與績效表現的「學用落差」就會一直存在。

那企業教育訓練單位人員，要如何做才能縮小這種「學用落差」，透過教育訓練真正提升績效？兩個觀點，供大家參考：

以「員工」為中心建構教育訓練課程

很多企業教育訓練人員在規畫教育訓練課程時，會非常在乎課程結束時要學員帶走什麼（take away），這也是課前跟講師溝通的重點。
這基本上沒有錯，但我要問的是，從訓練課程中帶走什麼，是你希望員工帶走什麼，還是員工自己希望從訓練課程中帶走什麼。畢竟你認為該帶走的內容，往往不等於員工自己想帶走的。

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