錯誤的努力，比不努力更可怕！績效提升為何常陷入用力不對盲點？

《長勝邏輯：打造持續勝出的高績效團隊》書摘精選

在企業的世界裡，有一種熟悉卻痛苦的現象，就是所有人都在努力， 但結果卻始終不如預期。

主管開更多的會、員工加更長的班、指標層層分解、報表越來越厚，卻似乎越努力越焦慮。

我曾協助一家半導體周邊設備公司進行績效改善計畫，那是個以紀律嚴謹著稱的團隊，總經理幾乎每天巡廠，主管隨身攜帶目標追蹤表，每週都要檢討。理論上，這樣的管理應該帶來高績效才對，但事實相反，員工倦怠感高、錯誤率上升、離職率也跟著飆升。總經理滿臉困惑地說：「我們哪裡都沒放鬆，為什麼績效反而下降？」

我問他：「你覺得員工現在最在意的是什麼？」

他停頓了一下，回答說：「大概是不要被罵吧！？」

這個回答直接指向問題核心。

績效未能提升，往往不是因為不夠努力，而是努力的方向出現偏差。許多企業將原因歸結為員工不夠拚、不夠快或不夠服從，於是透過加壓與監控試圖修正行為，卻反而提高了疲憊感與防衛心理，使創造力與主動性在日常運作中逐步流失。

所謂「用力不對」，是一種不易被察覺的組織病灶。它不會立即引發危機，卻會在制度與互動中長期累積，慢慢削弱投入感，最終讓團隊只剩下維持運作的慣性。

 

三種常見的錯誤用力方式

多數企業在追求績效的過程中，會陷入三種常見的迷思，這些做法表面上合理，甚至短期有效，但長期都會導致系統崩壞。

 

第一種類型是將績效視為施壓工具。

有些主管深信，沒有壓力就不會有成長，因此設定過高目標、刻意拉高內部競爭，並透過緊盯與責備來維持秩序。

短期內，這樣的做法確實能讓團隊保持高度緊繃，表面上不敢鬆懈，但真正的代價往往在後段才逐漸顯現。

在這樣的工作氛圍中，員工關心的焦點會悄然轉移，不再思考事情如何做得更好，而是盤算如何避免出錯。

一位業務曾私下對我說，他在回報數字前，會先觀察主管的情緒，選在對方心情較好的時候再開口。

這句話聽來像玩笑，實際上卻是一個清楚的警訊︰當績效成為恐懼的來源， 組織便會自然啟動自我保護機制，問題被延後、資訊被過濾，真實狀況難以浮現，績效看似仍在表面水準，實際上卻正在被一點一滴地消耗。

 

第二種是把績效當獎懲制度。…..

 

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