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三頂帽子、兩個同理心? 主管必須具備的5個特質



近年潛力研究薩提爾理論 (Satir Model) 的陳茂雄老師 (IBM大中華區電信媒體事業群總經理) 著有《激發員工潛力的薩提爾教練模式》一書,他提到主管應視不同情境戴上三頂帽子,值得與企業二代經營者分享:主管的帽子:主管要運用組織賦予的職權,善盡領導、決策、指揮、考核的責任,讓部屬能貫徹命令、達成企業的使命;戴上主管的帽子,就應該展現經營管理的理性決斷與魄力,劍及履及、賞罰分明,才能讓企業有效率的運行,彰顯經營者的執行力與企圖心!老師的帽子:光有主管的權威是不夠的,對於知識、技術、任務、觀念與做法,主管必須肩負教導的責任,這時候就要有老師的角色扮演,不厭其煩的發揮傳教士的精神,指導同仁、提攜後進,才能增進處理事情的效能與效率;而持續發揮老師的精神,才能善盡培育部屬的責任,滿足個人與組織成長的需求!教練的帽子:企業如果要永續經營、超越競爭,就要發掘人力資源的無限可能,讓組織成員有追求卓越的企圖與能力;此外,跨界發展是個人及企業的未來趨勢,主管要激勵部屬,開發員工的潛能,要像運動教練一樣,藉由引導的技巧,讓選手不斷超越極限;這時候,不是直接告知答案,而是讓部屬有能力自己找出解決方案。主管必須視不同人員及情境戴上不同的帽子;在此也提出兩個主管必須展現的同理心…

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資料來源:遠見雜誌 
 




















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