你的績效管理評估方法能促使員工當責嗎？

效評估方法百百種

在一個繁忙的城市中心，三家公司緊鄰而立，他們都從事著同一類型產品的開發。
然而三家公司因為員工績效評估與績效管理的方式不同，有著截然不同的發展⋯⋯

 

A 公司的 CEO 每年都會設定清晰的業務目標，並將這些目標細化到各個部門和個人，且這些目標既具挑戰性又有實現的可能，同時與公司的長期發展策略緊密相關。為了確保公司績效的推進，每位員工都定期接受績效評估。主管在進行績效評估時，不僅關注達成的成果，也關注完成工作的方式並給予回饋。在層層的溝通下，每位員工都明白自己的責任並為自己應繳出的成果當責。
另一方面，透過定期檢視每個人的績效進度，了解每位員工的能力缺口或成長需求，規劃了各種培訓和發展機會，幫助員工提升技能，並為更高的目標做準備。

 

B 公司雖然也設立的挑戰性的目標，但員工們卻將該目標認知為管理階層對員工的管理依據，因此在工作上只顯得應付了事，
只求不被主管找出問題，剛好 Pass 就好。雖然在營運上仍有成長及盈餘，但整體績效及員工的士氣，逐漸落後 A 公司。

 

C 公司則是由主管直接喊出一個高挑戰目標，但因為主管對於訂定該目標的背後邏輯卻無法說明清楚，只是仿照 A、B 公司而定，說別人做得到，我們一定也可以。但底下的員工，確認為公司設定的目標含糊不清，更難理解他們需要達成的具體成果是什麼。
另一方面，員工很少收到關於他們工作表現的反饋，只是常常聽到進度落後，需要加班趕上。
但對於進度落後的原因，卻與管理階層有著不同的認知。主管認為是員工不努力；而員工卻認為是公司未能給予必要的支持與協助，因此團隊充斥著抱怨與卸責的氛圍。

 

經過一段時間後， A 公司績效表現蒸蒸日上，B 公司則經營得勉強，而 C 公司則因虧損而倒閉。

績效管理成效大不相同？

上述 ABC 三公司雖為筆者所虛擬，但在工作職場上卻並不罕見，究其之間的差異，
筆者認為在績效管理方法與文化上有明顯的差異：

我們常聽見一句話：背向陽光，看到自己的陰影，面向陽光，則會看到一片光明。

績效管理可以比喻為句中的陽光，而當責文化怎麼影響著工作者是面對或背向太陽！

 

大多數的工作者，尤其是新世代的夥伴，都是崇尚自由的工作氛圍，不喜歡被管理，如果我們可以賦予績效管理定義新的意義，將有機會讓工作者自動選擇面向陽光！也就是績效管理不再只是組織達成目標的管理工具，同時也能讓工作者得以自我實現。

……

 

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