一家快遞公司的電視廣告訴求這麼說，貨物運送過程中常常會出現許多預想不到的狀況，然後畫面出現「幸好有○○快遞」。
組織運作過程中，同樣也會遭遇到許多不可預期狀況，必須迅速地提出因應策略，使組織穩健地向前發展。
組織變革是指組織體為適應環境需要，進行策略修正或戰術調整，包括組織結構，人事調整，增減事業，調整業務，修訂制度，改革工作流程等。例如，政府為適應新民意，常常會在選舉後調整部分人事，公司為迎合業務擴充需要，開發新產品，拓展新市場，增設新的組織單位及派任新主管。
企業進行組織變革不外兩大原因，其一是適應外界環境變化，例如總體環境，產業環境，競爭局勢，商場遊戲規則或消費習慣有所改變，組織面臨新挑戰，必須有所因應才不致被淘汰。
其二是因應組織內部目標與策略改變，例如進入新事業領域，發展創新性產品，走上全球化，以及和國內外廠商締結策略聯盟，都需要有一番新氣象與新作法。
組織變革路上多荊棘，往往沒有想像中那麼順利，過程中常常是狀況連連，其中潛藏有一股干擾或抗拒的力量，令管理者傷透腦筋。
這一股力量通常由許多因素所引起，最常見者包括：不確定性、既得利益、消極應付、抗拒命令。….
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