2022年2月21日 星期一

給帶人主管:新的一年,多說「兩個字」,團隊向心力厚一層


摘要:
1.「我來!」是排球隊的特別文化,每逢球來,球員在上前接球時,總會喊出這句,其他隊員聽到後,就會全然信賴隊友,提前卡位,迎接下一個動作。
2.這一句簡單的喊聲,意味著發話者願意承接挑戰,其他人也可以放心把球交付給他。
團隊中人人互相支援、彼此承擔,向心力更強。
3.對團隊而言,「我來」也是一句中性的話,比起「我幫你」,它不帶預設立場,沒有上對下、誰對誰的對價關係。
4.對個人而言,「我來」則是一種宣告,能將積極主動的心態變成實質影響力。

我高中時很喜歡打排球,那時班上有位同學是排球校隊成員,每逢校際比賽,我和其他同學都會到場加油。
一次次比賽中,我觀察到校隊很特別的文化——每逢球來,球員們要上前接球時,總會大喊「我來!」其他人聽到這個喊聲,就全然信賴隊友一定會把球接好,儘管視線仍盯著球,但除了喊出「我來」的人,其他隊員不用上前去搶球,可以提前卡位迎接下一個動作,為得分做好準備。整場比賽中,一聲聲響亮的「我來」,此起彼落地迴盪在球場中,總是讓我們感受到隊伍中緊密的默契、堅實的凝聚力,以及強大的氣勢。
校隊同學告訴我,在接球時大喊「我來」,是球隊傳統,也是教練再三強調的一件事。
當隊友喊出「我來」,意味著他願意把這個挑戰接下,而其他人也知道可以放心把這球交付給他,球隊中人人互相支援,彼此承擔;相對於其他沒有這個文化的球隊,儘管接球、救球的動作並沒有少,但不僅氣勢差了一截,隊友之間的向心力也就顯得薄弱了一些。
後來,我們在班上練球時也試著使用「我來」,發現僅只是接球時喊出「我來」,那個當下就能感受到場上的氣氛一振,大家也愈來愈團結、愈來愈有默契。

喊出「我來」,立即擴散積極心態
我來,就是這麼一句魔法話語,能將積極主動的心態,快速感染到團隊成員身上,並喚起大家的責任感、凝聚力,讓夥伴們更加團結。
為什麼「我來」能夠引動如此巨大的能量?
不僅是因為它意味著我有擔當、所有東西都交給我、把事情交在我身上,更因為它是一句中性的話語,其中不帶任何預設立場,沒有上對下、誰幫誰、誰欠誰的對價關係。…..

資料來源:商周

 


2022年2月7日 星期一

業績大落後,部屬還「沒要沒緊」?主管不用捏爆橘子,也能改善的方法是…

 



摘要:
1.同仁表現不盡理想時,主管採取「點到為止」的方式常常效果不彰,和年輕人的成長背景、思考方式有關。建議主管在溝通前可以先列下大綱,並排列說話的順序。
2.在溝通時,「言簡意賅」的前提是同仁有舉一反三的能力;若同仁無法舉一反三,那較好的溝通模式是要跟進追問、請同仁提出具體作法並明訂時間。
申處長實在快抓狂了,面對月底還落後一大段的達成率,同仁們竟然還一副無所謂的樣子,在會議上他已經盡量控制著自己,把業績做不好的同仁找出來,並且請這些同仁分析做不到的原因,希望能藉此產生壓力,讓他們趕快趕上。
但是在最後做結論的時候,申處長的說的是:「我知道各位同仁辛苦了,也相信大家了解達成業務的重要性,這邊我就不多說了,我相信大家懂我的意思,請大家繼續加油。」申處長覺得自己的情緒控制的不錯,他認為還是要留面子給同仁,他相信大家會懂的。
會議結束了,同仁一哄而散,離開會議室的時候三三兩兩,有說有笑,彷彿剛剛的內容,從來就沒有出現過壓力……
為什麼主管言簡意賅、點到為止的方式,毫無作用?
一、形成背景:
1.主管受到過去的領導統御習慣制約:
自古以來,君王的統御之術希望塑造「天威難測」的距離感。對於臣下做出「言簡意賅」的訓示,希望三言兩語的點到為止,剩下就看造化。而所有臣子們也視其「揣摩上意」聰慧的程度,而決定的被拔擢的機會和順序。許多主管受到傳統的影響,也衍生了這樣的習慣。

2.年輕人從小習慣被「完整告知」:
老一輩當年的父母通常話不多說,剩下的就要由小孩自行去猜測父母真正的想法和涵義;現在年輕人從小接受父母的尊重,父母會完整的將事情的來龍去脈都講清楚,也讓年輕人養成了「聽下情上達」的習慣。
3.新世代欠缺「舉一反三」的習慣:……

資料來源:商周